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建立微信公众号前的五个思考
作者:MTC     时间:2013-03-29     点击次数:

继上篇《为什么微信里没有“粉丝”概念》,我们明白微信玩的不是粉丝,而是和用户一起创造价值后,你就应该了解“粉丝”不多的原因是你不知道自己是谁,你自己的定位都不清晰的情况下,用户又从何而来?所以,在我们正式建立微信公众号,进行微信营销前,与其纠结用户不多,不如花点功夫研究并回答如下5个问题:

1、 你的定位是什么?

原则上讲,一个微信公众号应该是重点解决一个问题,如每日推荐靠谱的衣服搭配(公众号“dapei888”)、提供租车服务(公众号“zuche_zhou”)、提供最新微信营销和创业案例(公众号“MTC”)、寻找附近的相亲对象(公众号“对爱”)等。当然,你在运营的过程中附带提供各类相关信息提醒,如天气预告、汽车保养知识等也是可以的。总之,是你目标用户所需要的。

2、 做好服务准备

好比你盖了个楼盘,还是框架结构,没有刷墙,就这样说是现房推给客户,是没有人买账的。你要做成毛坯,还必须要有样板房,有看楼直通车,漂亮的前台和你打招呼等。根据你的定位,你的用户需求,你要做好服务准备,例如电台的微信,就必须有一手的路况信息,订酒店的微信,就必须有海量的客房信息,并有良好的预定体验。

3、 如何发展首批用户?

都说情人总是老的好,了解你的人就是曾经爱过你的人。现有用户已经对你有信任,是发展首批微信用户的最佳人选,说不好,他还会为你做免费的宣传。你可以利用线下线上资源进行宣传和告知,如门店、宣传单页、网站、QQ群、群发短信等,也可以尝试一些促销活动。

4、  如何发展新用户?

如果你的服务和产品绝对过关,在发展好现有用户后,你就应该考虑新用户的挖掘了。用户在哪里?很简单,关注下用户的线上线下“生活轨迹”,接触的媒体是什么?他还会关注什么产品?如玩棋牌的人,有相当一批是40岁以上的成年人,他们有个共同的爱好就是喝茶。聪明的你就应该明白,棋牌游戏和茶品牌在营销推广上可以合作共赢,微信上也不例外。

5、发展新用户的最好办法是什么?

实际上,学过营销学的朋友都知道,发展一个新用户的成本是维持一个老用户的6倍,而一个受到不好服务的老用户,会影响25个人。这就是我想告诉你发展用户的秘密——服务好你的老用户。

几乎任何企业、任何老板、任何销售人员,昼思夜想的一个问题就是如何获得更多的新客户,他们往往忽略了老客户的维系和挖掘!雄歌想说,老客户才是企业发展的原动力,老客户就是生产力,不仅成本低,稳定你的收入,还不断创造口碑,帮你带来新用户!

所以,不要害怕你的用户少,而要害怕老用户的遗失。如何解决?让优质的客服和售后成为你的优势。

现在,微信可以帮到你,免费的!


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